我的导游生涯 - 530 北京会议团之完结篇（十四）

    530 北京会议团之完结篇（十四）
    我被那威胁的叫声彻底激怒了，要知道我深受孟子教诲：“富贵不能淫，威武不能屈。”客人的威胁触及我的底线，我一下火往上撞，怒目圆睁对那人说：“那你投诉吧，我现在就走，你们自己去玩去，没你们这样的，之前说好的事，一来就反悔，想让我掏钱请你们玩？想得美！你们爱谁谁，我不管了。”说完我拎着我的行李包，就让司机开门。
    司机一看，觉得这样下去会搞僵，于是先把车门打开，让我下去透透气，然后自己也不得不开了口对客人说：“大家都好好商量，别激动嘛，你们这个团旅游费低，不加景点，不光导游、旅行社赔钱，我也一样，都得自己掏钱加油了，我也没法跑了。”
    车里人叫道：“旅游费低你们就别接嘛，接了干嘛不履行合同？”司机笑道：“这是竞争啊，以后都这样啊，这是你们自己造成的啊！”我一听，立刻又跑回到车内，拿起麦大声说：“要说履行合同，你们就按合同先把那100块给交了，大家一起履行合同，好吗？”
    这时华主任终于睁开了眼睛，搔了搔头发，扭了扭身子说：“合同规定这些自费景点我们自愿去，没说必须。”我猜想大约是组团的人为了团队成行，所以好话说尽，先把客人哄过来，但之前已把话说死，我必须咬牙赖到底！
    因此我说：“不可能的事，你们要纠缠，那你们看着办吧，我是不可能掏钱请你们玩的！要不这样，这一路我付帐时你跟着，看整躺旅游到底多少钱成本，弄的清清楚楚明明白白，好不好？你按成本给我钱就好，行吗？我决不让你们吃亏，我也决不让自己吃亏！”
    华主任自然不干，这其中的秘密，大家都不愿意公开，所以他赶紧一摆手，板着脸说：“算了，算了，你先一边去，别招人烦。”我一听，哼的一声又拎着行李包下了车。
    一下车，我也觉得这事闹大了。说实话，这是我平生第一次干出这么出格的事，停车收费，等于设卡抢劫啊！这与自己做人的原则大相径庭，我已不是个读书人，简直就是个山贼！
    一阵山风从路边吹来，我的头脑一下冷静许多，我心想：“事关重大，得赶紧与杰哥联系，不然一来得罪他，对不起石涛；二来若客人真投诉到旅游局，不但可能导游证被吊销，还得罚款，偷鸡不成蚀把米，不值当！”
    我赶紧找出手机给杰哥打了电话，来一个反客为主，恶人先告状，先下手为强。
    一接通，我赶紧说：“杰哥，这些广仔不肯交钱啊，又都是一个单位的，好多都来过海南好几次，里面还有海南人，这工作没法做啊，而且这帮家伙实在太刁，还骂我和司机，我们没办法，只能先停在高速上了。杰哥，要不你跟广东那边再交涉一下，不然这团没法带，他们说连购物点都不要去，讲解都不让讲，说他们海南比我熟，款太好了（海南俗语，太狂了之意）。”
    杰哥一听，也一下紧张起来，问道：“怎么连你这刀手都没搞定？尽量好好沟通嘛，哦！我现在先联系一下广州，你那边多做工作，别闹的太僵对不起朋友，以后没生意做了，哦，拜托了！”
    我还是要把困难和原因夸大，所以说：“杰哥，主要是他们骂人，还威胁要投诉，骂我还好，连司机说句公道话都骂，你说还怎么带？太欺负人了！反正我再等等看，他们说让我滚的，不行你派个人接替我吧！”
    杰哥一听也慌了，其实旅行社和导游之间也是各种利用和博弈，说白了也互相骗。旅行社接这种填坑团，也是先给司机导游挖坑，实现自己的利益最大化。而导游也不傻，赚的钱也会偷偷往自己兜里搬一点，再拿出来与旅行社分成，也就是所谓的“吃单”。也因如此，杰哥更希望我能忍辱负重把团队接完，一为别断了客户，二只要带完团，他们也有利润。。。。。。由于旅行社和导游互相需要，在私下耍招的同时，表面也举案齐眉，相敬如宾，这种表演在零负团费的时代更加精彩！
    杰哥一边劝我好好把客人带完，一边答应与广东组团人沟通，我又唠叨了几句，杰哥不住“嗯嗯”的对付着，然后我们挂了电话。
    就这样，客人在车里商量，并和广东那边联系；我站在车下吹风；杰哥和广东组团人沟通；司机一手抓方向盘，身子靠在驾驶座后背上休息。。。。。如此大家各行其是，都在等待最终的判决！
    我已做好准备破罐子破摔，决心已定，只是表面不敢狼狈，要做到有理有据，捉住不能赔钱请他们玩的重心，把自己塑造成受害者。毕竟我也要脸面，街头泼妇们不顾廉耻的功夫我还没学到家！
    我就这样在车下等着，等了很久，就在我即将绝望，人生第一次准备当逃兵时，车门口突然钻出一人，我一看竟是华主任！
    他下车来到我身边，板着脸对我说：“导游，我们商量一下好不好，100有点多了，我们就去一个地方，随你安排，我们就交50，行吗？这是我和我领导商量后他特意批的，你看行吗？”
    此时华主任已不似当初的意气风发，目空一切，他真没想到到了海南，竟栽在我这样一个挺不起眼的小导游手里，他肯定想过，要是在他们那儿，他早把中学小痞子样的我拍死无数次！
    可现在怎么办？自己带了一大车人，从一出来时的开开心心，到如今眼看要砸锅，细究说不定还有腐败问题，再闹下去活动失败估计自己得颜面扫地，成为同事茶余饭后笑话，所以他心里只能仰天长叹了——强龙难压地头蛇，到了不属于自己的山头，龙游浅水遭虾戏，虎落平阳被犬欺，老人的话尽是道理啊！算了，脸打一半就得了，没必要两边都打肿了，点小钱给这小山贼买个平安吧，真他妈是阎王好见，小鬼难缠！
    而我一听华主任服了软前来协商，心里的气也消去大半。可既然是谈判，当然不能一下就答应，双方也得有个过程，半推半就。这就是面子上需要，不然对不起刚才的剑拔弩张！其实大家早把彼此的关系定位为妓女与嫖客，讨价还价是试探，也是过场，双方都在争取利益最大化。
    我听了自然心里高兴，刚才的架势总算没白拉，但脸上也还是一脸愁容说：“这真不行，这样根本不够本，100才够本的。”华主任也是老江湖，他从我的口气里也探出其中的变化，所以脸上硬气，其实是恳求的说：“文仔，我们可是相当给面子了，我们这些人平时怕过谁，只是不想耽误宝贵的时间罢了，大家真要硬碰硬，那我们也不走了，真就让人从我们市里发公函找你们主管领导，你说好吗？何必呢，就是几十块钱的事，和和气气解决完不就完了，你们当中怎么操作我一清二楚，下面的事我也不说，怎么样？”
    主任已经把话说透，说到我心坎，这50块钱也勉强能把坑填平，但还得让他们配合把规定的购物点走完才行，所以交50块就算这个团的最低底线。当然，双方化干戈为玉帛最好，不然若按他说的，要公对公，我肯定吃大亏！
    此时电话响起，我一接是杰哥，他说已经跟广东组团人那边沟通了，问我这边情况。我如实汇报完，杰哥大叫道：“那你就答应吧，阿文，赶紧收钱，收完钱赶快赶景点，好好服务，争取这些人回去后平平安安别投诉，还有点团款没收呢！拜托了！”
    挂了电话，我抬头仰天长叹声，然后一脸哭相的对华主任说：“唉，算了，我们领导打来电话了，让我跟你协商，说吃点亏就吃点亏吧，我只能答应了，这趟我只能当雷锋了。”
    我看华主任面有喜色，又接着说：“不过主任，我们会做人，你那里也要人心换人心，八两换半斤，也得帮我忙让大家配合把那些合同上的购物点走完，你放心，接下来我会尽心服务，不会驳你面子，我得让大家开开心心离开！”
    华主任听了立刻叫道：“好，没问题，那就这样！”说完他主动跟我握了手。接着我一摊右手，做了个“请”的姿势，让他先上车，我拎着我的行李包随后往上走。一上车我先把包放在行李架上，然后准备收钱。
    华主任底气不太硬的对大家说：“这50块大家先掏吧，回去后我们报完再退给大家。”然后举头向我示意，让我下手，我只好开始行动。
    经过之前的剑拔弩张，面红耳赤，双方不说是仇人，心里的抵触情绪可想而知，车里这气氛可想又多尴尬，可再尴尬我也得厚着脸皮一个个的要钱！我看他们大多面色青黑，有些还故意大声的说：“我给的是一百，记得找钱啊！”他们此时就把我当成个要饭的乞丐！
    我心里的难受那就甭提了，可再难也得豁出去干！44人的大车，从车头收到车尾就收了半天，我用余光看到他们仇恨的目光不断落到我的身上，犹如中了千万支冷箭。。。。。。