我的导游生涯 - 531 北京会议团之完结篇（十五）

    531北京会议团之完结篇（十五）
    我咬着牙硬着头皮，顶着风言冷语和白眼，好不容易终于把钱收完，然后迅速塞进包里，站回到车前导游的讲解位置，奋力鼓足勇气面对客人。
    广东人可不是贵州人，就那么轻易让你捞完便宜了事，他们的风凉话如小刀一句接一句直扎人心，真考验我的定力。我刚吹了吹麦要发言，后面有人用广东味的普通话叫道：“导游捉到水鱼（广东话骗钱的意思！）了！”
    旁边的人纷纷哈哈大笑，有人接着说：“好大的水鱼。”然后车里客人又是哄堂大笑。我当然知道他们说什么，也不理睬，为了还击他们，我还拼尽全力笑了出来说：“好了，各位领导，我们把该做的工作做完，正式的旅程就开始了，下一站就是红色娘子军的故乡琼海，要参观万泉河、红色娘子军塑像，然后品尝本地特产海南四大名菜之一的嘉积鸭。”
    话音未落，后面又有人叫起来：“导游，后面还有水鱼吗？”车里人又是哈哈大笑。一次次的挑衅让我心里的恼火点燃，我知道他们是故意想要激怒我，让我不痛快，他们好偷着乐。我自然不能让他们得逞，便边哈哈大笑边冲他们说：“有水鱼也不想抓了，这水鱼太滑了，难抓，费劲还没几两肉，呵呵。”
    客人一听先是尴尬的呵呵轻笑，然后很快就安静了——想从导游身上捞这口水的便宜，可没那么容易，别偷鸡不成蚀把米！
    客人被我一怼，知道捞嘴上便宜不容易，弄不好要被打脸，所以立刻安静。对付广东团，一上来必须得寸土必争，将他们擒拿住，否则他们一旦一开始他们占了上风，后面的旅途就容易被当猴耍，控制不了了！我不卑不亢坚决把客人顶回去，他们也再无话说，谁叫他们先挑起事端！
    客人被我怼回去，心情更加不爽，本来是被强迫交钱后想从我身上找回点平衡，没想到不但便宜没找回，还被打了脸，旧仇未报又添新伤，心里自然对我更是怨恨，一个个干脆闭眼装睡。
    我们之间，我按章程该讲解必须讲解，不管他们是否听的进去，得避免他们挑毛病找茬；而他们闭眼睡觉，也许心里在狂骂我。反正大家各做各的事，一时已离心离德。我对接下来的割草早不抱任何希望，这只是个三日游的团队，时间短，熬一熬把这帮瘟神送走了事！
    我连胜两仗，本该高兴，可很快冷静下来，又立马觉得对不住他们，这可违背了我一向的做法和原则！我向来视客人如上帝，可如今怎么了，怎么竟成了敌人了？我赢了他们，可良心上却过去不，我更希望是为他们提供真诚的服务，互相尊重。至于割草，我一向是姜太公钓鱼，愿者上钩的，只要顺应旅游圈的法则，我还不至于背负太多的良心债！
    时代变了，我无法改变时代的潮流，只能随波逐流改变自己，我已被逼为娼！我边讲解边拿余光扫视车里的客人，他们根本就不想理我，这样带团，当这样的导游真让人寒心。。。。。。
    我仿佛是带着一帮仇人旅游一般，下了车让他们往东他们偏往西，让他们打狗，他们偏去骂鸡，我根本指挥不动。不过我更觉得忏悔，总感觉之前那样对他们不对，不符合服务规程，同时我也怕有后遗症，怕他们走的时候还黑着脸，那当这样的导游太失败。当然，更害怕他们像北京团一样，来一个秋后算账，投诉到旅游局砸我饭碗。。。。。。
    总之各种原因聚集到一块，让我心有点虚，我已决心，宁可天下人负我，不可我负天下人，算了，哪怕热脸贴到客人的冷屁股，我也要尽心服务，就当是对自己的救赎吧！
    看客人根本不听指挥，此时我已不恼，他们也不再顶撞我，只是对我爱搭不理而已，我尚能忍受，谁叫我对不起人家了呢！
    他们越不想理我，我反而更像苍蝇围绕大便般围绕着他们，我就是想通过我的服务感化他们。
    景点他们可以不理会我，可吃饭嘛，那可就离不了，只要他们想填饱肚皮就得听我指挥，当然，我也让他们看到了我勤快的跑上跑下。可带着仇人游玩，双方的交流都很累，可有啥办法，大家还得把这几日混过去，只能忍耐，熬吧！
    由于只交50元，只够去一个景点，那当然要先下手为强，所以我选择了今天就能去的东南亚风情园，先把那50块落袋为安！
    虽然我们彼此并不愿意相随，眼不见为净，可有些地方他们也需要我带路。例如爬东山岭，即使他们来过，也不会有人真能把路记熟，所以我们还得一起走，只是大家都保持着一定的距离，身体的距离也就是感情的距离！
    反正这一路我也讲个不停，他们看着似乎并没在听，但谁知道他们听进去了没有，我也不管，这是我的工作，该讲还得讲。
    东南亚风情园逛完，我能感觉客人还带着气，华主任更是紧咬着我，紧紧跟随盯着我买票，还要求我必须拿报销票据。他紧紧相随的意思我自然了解，他就是要盯着我，不让我拿回扣。
    可他这小算盘打的再精，也没我们行内人算的精！景区与我们早就配合的天衣无缝，要票有票，回扣嘛，司机大人可以代劳，所以华主任虽然盯的紧，却看不出什么破绽。
    我看他心怀叵测，干脆将计就计跟随在他左右，直到上车，这样那50块在他眼里似乎全被景区收走，我一分没拿，也许这会成为他永远解不开的谜，要杀伤他许多脑细胞！他哪里能想到，这笔钱在扣去一点点底价之后，大部分已经司机之手暗度陈仓又回到我们的手中！
    华主任耍了这点小伎俩，估计也心虚，再加上我一路的客客气气尽心服务，且他自己更希望接下来的旅途顺利，让这个活动不至于太丢面子，所以我找他搭话，他也开始接茬。
    我趁机再跟他解释今天的事，算是委婉道歉。华主任听了嘴上表示了理解，可他又说：“我能理解，但客人不一定，你要多加努力，把工作做好，别让他们有看法就行了。”我连连点头称是！
    此时华主任说话的语气十分缓和，我也能感觉到他作为带队之人的不易，算了，与他就是几天，一场缘分，大家还是好聚好散吧！
    之后的万年堂，虽说我不抱什么希望，终归也没摸光，也买了六七百块，虽说只是苍蝇肉，可总算是安慰。本来大家心照不宣也就算了，谁知车里竟有男士拿着他60块买的烫伤膏，举到我眼前对我说：“导游，我们买东西了！”
    大家都是中国人，好多事最怕就是戳穿，常言说的好，看破别说破嘛，戳穿就等于戳心窝，说的人哪知道听的人的感受。我当时的感觉，就像被人指着鼻子骂我拿回扣一般，顿时恨从心头起，恶向胆边生，但我也不说啥，心里尴尬表面上也得勉强冲他微笑，可我心里已起了邪念：“好小子，就让你先得意，今晚可别落我手里！”
    看完植物园我们便往酒店走，一路上我都不愿看着客人，只看窗外，见景生情，介绍风情。至于晚上的人妖表演，我也按章程介绍，只是不想说的太多，广东人爱琢磨，说多了反而敏感。
    分房入住，然后吃饭，吃完饭果然和预想的差不多，44个人，一个看表演的都没有！
    我也不理这些，晚餐一散伙，我便立刻赶到酒店发廊找老板娘。今天从植物园往回走，我连针都没打，就等着这个时刻，一为报复，二来一车人，我要与老板娘通力合作，杀他们个人仰马翻，既让他们受点罪，自己还赚的盆满钵满！
    到发廊时，老板娘正悠闲的坐在那里，与两个小姐攀谈，发廊里根本没有往日的热闹，让人有点讶异。老板娘一看我这故人到，笑着对我说：“导游来了，坐，坐！”我笑呵呵的走向她说：“老板娘，今晚我可带了一车广东肥羊，40多人，你得好好表现啊，哈哈！”说完就给她递了一张房间号。
    谁知老板娘没收，我正心里纳闷，只见她说：“导游啊，今晚省厅来检查，搞不了生意，前几天这里夜总会有人告了，估计是有关系，所以这几天兴隆正整顿呢！”我一听愣住了，只能把纸条收回，和老板娘说了两句便失望的往自己房间走。
    走出发廊，我仰天长叹，哎，人算不如天算，算了吧，也许是天意不让灭他们，好好把他们服务完，送走算了。
    等我走到酒店泳池，不少客人已经出来，开始嬉戏，男男女女，嘻嘻哈哈，甚是快活，好像已从上午的阴影走出。
    华主任也在，他见了我，倒先向我打了招呼，我刚刚还想暗算他们，他一招呼，我仿佛被一下被他戳穿，立即心虚起来，所以赶紧冲过去热情的跟他握手，说说笑笑，我问他：“主任，怎么不跟着一起下去？”主任笑道：“一会，马上。”
    我又跟他聊了几句，看到其他客人我也顺口搭了话。虽说有的人对我还有看法，但大多数的人已开始愿意与我交流，已没有白天那么尴尬，人怕见面，我那苍蝇绕大便的紧贴战术开始收效！
    经过这一晚，我没报到仇，客人却玩的尽兴，只是一觉过后，大家也似乎淡化了恩怨，一早的讲解也开始有人听，渐渐的我们之间的对抗情绪也因我们不得不整日同舟共济而消退。。。。。。