我的导游生涯 - 441 99年的会议团（上 十四）

    44199年的会议团（上 十四）
    听车里人这么说，我心里也惭愧，可今晚的意外也并非我个人造成，我当时就觉得十分冤枉，可这又能怨谁？还不是自己惹出的事，我带着客人看脱衣舞，又不是学雷锋，还不是为了拿回扣！好在自己心慈手软，没象别的导游挥的是大砍刀，今晚我只收了一人一百的门票钱，有些导游能收到一人二百！
    我原本希望客人不提退款的事，大家稀里糊涂都就这样混过去完事，可此时既然有人提出，我也不能装聋作哑。我赶紧让他们先坐下，商讨这事的解决办法。
    我对他们说：“各位领导，今晚发生这样的事确实意外，真的对不起，我实在问心有愧，只怨我倒霉，没把大家带好，本来是一番好意，没想到警察突袭，好事搅黄，我罪责难逃，但现在据说老板也给逮了，夜总会也封了，怎么办，你们容我先联系他们，好不好？
    此时刚才说话的那位领导不干了，说：“阿文，你别跟我们耍样，事件因你而起，你不带我们去，我们现在可能都在房间里看电视睡觉了，今晚不但钱受惊不说，还耽误了一晚，损失就算了，门票钱你得给我们退！”他一说完其他人也跟着起哄。
    我一看这情形，如果不做出表态，客人非造反不可，看那样似乎要把我给吃了。于公于私我都不想与他们闹下去，团队出问题，我连带会议团的机会都没有了，为这点事丢了金饭碗，实在不划算！
    然而，这些人为了100块门票与我纠缠，更让我心寒，这两日跑上跑下，拼命为他们服务，没想到遇上这点麻烦，他们就胳膊肘往外拐，调炮往里揍，为这点门票钱连这两日建立的感情都不顾，如何不叫人难受？这是带团以来最艰难的时刻，我该如何选择？
    算了，就当上辈子欠他们的，自掏腰包赔吧，息事宁人吧！我咬了咬牙，笑着对他们说：“各位领导稍安勿躁，阿文虽然就这小个，但咱们吐吐沫也是个钉！我保证，今晚联系他们，即使联系不到或者人家不愿意掏这钱，我在这里向大家保证，不让你们受损失，这钱我包赔你们！”
    我这话一说完，大家先是安静鸦雀无声，大约他们也觉得刚才说的太过，与我这光明磊落大义凛然相比有点小人，所以一下子不好意思说话，但紧接着有人鼓了掌，顿时全车叫好，掌声雷动，大家都在找台阶下。
    就这样大家下了车，刚才闹事的人也觉得不好意思，下车只顾往前走，没有看我。我心里也恨他们，暗骂他们这帮忘恩负义的东西：“草你妈的王八旦，没人情的自私东西，拿我的钱不得好死！”心里虽这么想，可我面上还得笑着跟他们道晚安说道歉，以显得自己大度。
    当晚回房一关门，我立即用海南话一顿痛骂，骂这些落井下石的领导祖宗十八代，骂完了我问老国：“你什么时候到的，没见警察抓人？胆子不小啊！”
    老国一看我在气头，不敢惹我，笑着对我说：“我来时光看着客人跑，也不知道怎么回事，等他们都上了车，我问别的司机才知道的，不过好像都抓导游抓老板，司机没事，司机说是按导游要求开来的，他们什么也不懂，警察就不理了。”
    我听完那个恨，本来多数是司机强迫导游来，这回倒变成导游要司机来，他们只是个车夫，责任都得导游担，怎不让人生气！
    我不再跟老国多说，鼓足勇气给阿勇打了扣机，可是他当时没回，我又扣了两遍，还是没有动静，只好脱衣上床，只是手机不敢关。
    直到半夜两点多，我的手机响起，那声音把我吓出一身汗，立刻从梦中醒来。一接电话是阿勇，我一阵臭骂：“妈的，被你们害死了这次，我差点被公安逮住，你们这么不安全，下次谁还敢来？”
    阿勇连连道歉，然后笑着对我说：“文哥，你够命好的，我们的二老板和几个主管都给抓了，还抓了五个导游，三男二女。这次行动是省厅组织的，三亚市局配合，所以比较突然，是被人告了，大老板正在协调。”我忙问：“那些导游还在公安局？”阿勇说：“是啊，拘留和罚款是肯定的了，老板协调看能不能少罚点，少关几天，文哥，真不好意思，让你受惊了。”
    阿勇又问我怎么跑的那么快，我说命大躲进厕所才逃过一劫，我也问他是怎么跑的，他说也是命大，有个司机兄弟在车上等客人，他去聊天才躲过的，出事后一直和大老板找人协调这件事，所以直到现在才给我回机。
    这些题外话说完，我马上进入正题，问他：“兄弟，客人闹退票，你们怎么说？”他说：“惨那，这次被警察突袭，连门票钱都端走了，老板损失惨重，我这里会跟老板沟通，尽量不让你们损失！”我忙说：“兄弟，这个事你必须要办好，不然下次你再拉客，我们都不信了，客人都要把我吃了，知道吗？”
    阿勇连连道歉，说要尽力办好，我无奈只好挂了电话，这一夜怎么过的，暂且不表。
    经过这一夜，我已打定主意，不管阿勇那头如何，我都会全额退还客人门票，由于底价50，这100门票已我手握50元回扣在手，10多人我只需倒贴700即可。
    我只能学习阿q安慰自己，只赔了700，这样会让我好受些，如果按有些人逻辑，实际这么做等于白白损失了1400，那样心里会更难受。吃到嘴里的肥肉再吐出来，这滋味对谁来说，都难以接受。
    吃过早饭，大家平静的上车，昨晚闹事的领导见了我也没再说什么，但我知道他们个个都在假装斯文，都在等我回话，这100块虽少，但只要是肉，哪怕是苍蝇肉，领导们都会以饿虎扑食之精神对待，在他们眼里，钱永远都不会够，哪怕是一毛钱也绝对不能放过！
    我倒没想太多，我总是极认真的对待自己的承诺，所以吃完早饭一上车，我也不管领导们心里如何感觉，也不考虑说话的场合就当众宣布：“各位领导，我在这里首先向大家道歉，昨夜的意外让大家白了钱，我已经联系了他们主管，由于老板也给带走，目前还无法办理退票手续，所以我在这里先垫付大家的损失，然后我自己再想办法找他们，一会大家就可以找我退钱，再一次向大家道歉！我向大家保证，一路有什么事，我阿文都会对大家认真负责！”
    话一说完，车里一阵骚动，这一车有部分人看节目，还有几个没去的，并不知道昨夜发生的事，我一说他们开始在底下交头接耳，有的是了解昨晚的情况，有的是互相议论怎么拿钱，各种议论。。。。。。
    我怕他们想的过多，赶紧转回正题，开始介绍今天的景点，今天有水晶和茶叶两大购物点，尤其水晶，是重中之重，我可不想因这事而影响客人情绪。
    到水晶厂一下车，我立即掏钱包，找到闹事的主要骨干，各付了那100块。那几位接着钱时，竟被我这豪气镇住，一时又想起这几天来我对他们的好处，也有些惭愧。他们本来以为会与我激烈抗争后才能拿回自己的东西，没想到竟是兵不血刃，仿佛一拳猛的打到上，顿觉无趣。
    然而接下来客人的表现十分让我意外，水晶厂里大家竟如展开竞赛般踊跃掏钱，我也是故意告诉他们我能帮忙打折，大家纷纷找我。尤其那带头闹事的领导，他一路并不怎么买，这一站良心发现，也三百多买了条水晶链，这一站出乎意料，买了5000！
    接下来自不必说，大家很是珍稀来之不易的安定团结局面，我努力工作，尽心尽责，不辞辛苦，领导们也和颜悦色，大家彼此尊重，经过这段小波折后，大家的感情反而得到升华，更比先前融洽。。。。。。
    形势的逆转让我长舒了口气，人生的无数关口，我们都会面临取与舍，适当的舍不但不会让我们损失，有时候反而是放长线钓大鱼，获得的会比我们舍的多得多。今天的事，如果我为了面子，为了小利与客人死扛到底，恐怕吃亏最多的还是我，我会碰的头破血流，甚至会开罪北京，连累老文，最终失去所有；而我舍了一千多，换回快三千，这买卖，各位看官以为如何？
    接下来不单车里气氛好，下午的茶叶、第四天的玳瑁，都有所斩获，唯一有点让人遗憾的就是我本来希望有人会不好意思领取我的赔偿，好歹给我留几百块，谁知还没到中午，所有的领导都把我的赔偿款领走。。。。。。
    下午在茶店，我趁客人在包厢，抽空给阿勇打了扣机，我先问了他们二老板和那几位导游的情况。阿勇告诉我，一人罚了五千，至于拘留，经大老板努力，最后只拘了五天。我一听直呲牙，好在自己没被逮住，若被逮住，破财、丢面子不说，这团谁来带？这是我自己接的黑团啊，我若被拘，后果不堪设想啊，我不住的感谢老天的护佑！
    我又问阿勇脱衣舞将来还开吗？阿勇忙答道：“那当然，这几天省厅的在，不敢动，过几天另找地方开张，还请你们继续捧场！”我心想：“得了，再借我几个胆我也不来了，这钱我赚不起！”但面上我还得说：“那百分之百捧场，钱还是要赚的，不然当导游干嘛。”
    随后我进入正题，问那门票钱怎么办，我告诉阿勇我已自己掏包赔了客人，他忙说：“文哥，老板答应退的，这你放心，绝对不会少你们的，就是这几天他还忙，过几天有消息我第一个通知你。”
    今天水晶厂买了不少，我心里平衡了许多，所以对脱衣舞的退款也就没太当回事，有最好，锦上添，没有也无所谓，没被警察逮住已是天大的福气！
    接下来团队十分顺利的回到海口，与老文算完帐后他笑着对我说。。。。。。
    听车里人这么说，我心里也惭愧，可今晚的意外也并非我个人造成，我当时就觉得十分冤枉，可这又能怨谁？还不是自己惹出的事，我带着客人看脱衣舞，又不是学雷锋，还不是为了拿回扣！好在自己心慈手软，没象别的导游挥的是大砍刀，今晚我只收了一人一百的门票钱，有些导游能收到一人二百！
    我原本希望客人不提退款的事，大家稀里糊涂都就这样混过去完事，可此时既然有人提出，我也不能装聋作哑。我赶紧让他们先坐下，商讨这事的解决办法。
    我对他们说：“各位领导，今晚发生这样的事确实意外，真的对不起，我实在问心有愧，只怨我倒霉，没把大家带好，本来是一番好意，没想到警察突袭，好事搅黄，我罪责难逃，但现在据说老板也给逮了，夜总会也封了，怎么办，你们容我先联系他们，好不好？
    此时刚才说话的那位领导不干了，说：“阿文，你别跟我们耍样，事件因你而起，你不带我们去，我们现在可能都在房间里看电视睡觉了，今晚不但钱受惊不说，还耽误了一晚，损失就算了，门票钱你得给我们退！”他一说完其他人也跟着起哄。
    我一看这情形，如果不做出表态，客人非造反不可，看那样似乎要把我给吃了。于公于私我都不想与他们闹下去，团队出问题，我连带会议团的机会都没有了，为这点事丢了金饭碗，实在不划算！
    然而，这些人为了100块门票与我纠缠，更让我心寒，这两日跑上跑下，拼命为他们服务，没想到遇上这点麻烦，他们就胳膊肘往外拐，调炮往里揍，为这点门票钱连这两日建立的感情都不顾，如何不叫人难受？这是带团以来最艰难的时刻，我该如何选择？
    算了，就当上辈子欠他们的，自掏腰包赔吧，息事宁人吧！我咬了咬牙，笑着对他们说：“各位领导稍安勿躁，阿文虽然就这小个，但咱们吐吐沫也是个钉！我保证，今晚联系他们，即使联系不到或者人家不愿意掏这钱，我在这里向大家保证，不让你们受损失，这钱我包赔你们！”
    我这话一说完，大家先是安静鸦雀无声，大约他们也觉得刚才说的太过，与我这光明磊落大义凛然相比有点小人，所以一下子不好意思说话，但紧接着有人鼓了掌，顿时全车叫好，掌声雷动，大家都在找台阶下。
    就这样大家下了车，刚才闹事的人也觉得不好意思，下车只顾往前走，没有看我。我心里也恨他们，暗骂他们这帮忘恩负义的东西：“草你妈的王八旦，没人情的自私东西，拿我的钱不得好死！”心里虽这么想，可我面上还得笑着跟他们道晚安说道歉，以显得自己大度。
    当晚回房一关门，我立即用海南话一顿痛骂，骂这些落井下石的领导祖宗十八代，骂完了我问老国：“你什么时候到的，没见警察抓人？胆子不小啊！”
    老国一看我在气头，不敢惹我，笑着对我说：“我来时光看着客人跑，也不知道怎么回事，等他们都上了车，我问别的司机才知道的，不过好像都抓导游抓老板，司机没事，司机说是按导游要求开来的，他们什么也不懂，警察就不理了。”
    我听完那个恨，本来多数是司机强迫导游来，这回倒变成导游要司机来，他们只是个车夫，责任都得导游担，怎不让人生气！
    我不再跟老国多说，鼓足勇气给阿勇打了扣机，可是他当时没回，我又扣了两遍，还是没有动静，只好脱衣上床，只是手机不敢关。
    直到半夜两点多，我的手机响起，那声音把我吓出一身汗，立刻从梦中醒来。一接电话是阿勇，我一阵臭骂：“妈的，被你们害死了这次，我差点被公安逮住，你们这么不安全，下次谁还敢来？”
    阿勇连连道歉，然后笑着对我说：“文哥，你够命好的，我们的二老板和几个主管都给抓了，还抓了五个导游，三男二女。这次行动是省厅组织的，三亚市局配合，所以比较突然，是被人告了，大老板正在协调。”我忙问：“那些导游还在公安局？”阿勇说：“是啊，拘留和罚款是肯定的了，老板协调看能不能少罚点，少关几天，文哥，真不好意思，让你受惊了。”
    阿勇又问我怎么跑的那么快，我说命大躲进厕所才逃过一劫，我也问他是怎么跑的，他说也是命大，有个司机兄弟在车上等客人，他去聊天才躲过的，出事后一直和大老板找人协调这件事，所以直到现在才给我回机。
    这些题外话说完，我马上进入正题，问他：“兄弟，客人闹退票，你们怎么说？”他说：“惨那，这次被警察突袭，连门票钱都端走了，老板损失惨重，我这里会跟老板沟通，尽量不让你们损失！”我忙说：“兄弟，这个事你必须要办好，不然下次你再拉客，我们都不信了，客人都要把我吃了，知道吗？”
    阿勇连连道歉，说要尽力办好，我无奈只好挂了电话，这一夜怎么过的，暂且不表。
    经过这一夜，我已打定主意，不管阿勇那头如何，我都会全额退还客人门票，由于底价50，这100门票已我手握50元回扣在手，10多人我只需倒贴700即可。
    我只能学习阿q安慰自己，只赔了700，这样会让我好受些，如果按有些人逻辑，实际这么做等于白白损失了1400，那样心里会更难受。吃到嘴里的肥肉再吐出来，这滋味对谁来说，都难以接受。
    吃过早饭，大家平静的上车，昨晚闹事的领导见了我也没再说什么，但我知道他们个个都在假装斯文，都在等我回话，这100块虽少，但只要是肉，哪怕是苍蝇肉，领导们都会以饿虎扑食之精神对待，在他们眼里，钱永远都不会够，哪怕是一毛钱也绝对不能放过！
    我倒没想太多，我总是极认真的对待自己的承诺，所以吃完早饭一上车，我也不管领导们心里如何感觉，也不考虑说话的场合就当众宣布：“各位领导，我在这里首先向大家道歉，昨夜的意外让大家白了钱，我已经联系了他们主管，由于老板也给带走，目前还无法办理退票手续，所以我在这里先垫付大家的损失，然后我自己再想办法找他们，一会大家就可以找我退钱，再一次向大家道歉！我向大家保证，一路有什么事，我阿文都会对大家认真负责！”
    话一说完，车里一阵骚动，这一车有部分人看节目，还有几个没去的，并不知道昨夜发生的事，我一说他们开始在底下交头接耳，有的是了解昨晚的情况，有的是互相议论怎么拿钱，各种议论。。。。。。
    我怕他们想的过多，赶紧转回正题，开始介绍今天的景点，今天有水晶和茶叶两大购物点，尤其水晶，是重中之重，我可不想因这事而影响客人情绪。
    到水晶厂一下车，我立即掏钱包，找到闹事的主要骨干，各付了那100块。那几位接着钱时，竟被我这豪气镇住，一时又想起这几天来我对他们的好处，也有些惭愧。他们本来以为会与我激烈抗争后才能拿回自己的东西，没想到竟是兵不血刃，仿佛一拳猛的打到上，顿觉无趣。
    然而接下来客人的表现十分让我意外，水晶厂里大家竟如展开竞赛般踊跃掏钱，我也是故意告诉他们我能帮忙打折，大家纷纷找我。尤其那带头闹事的领导，他一路并不怎么买，这一站良心发现，也三百多买了条水晶链，这一站出乎意料，买了5000！
    接下来自不必说，大家很是珍稀来之不易的安定团结局面，我努力工作，尽心尽责，不辞辛苦，领导们也和颜悦色，大家彼此尊重，经过这段小波折后，大家的感情反而得到升华，更比先前融洽。。。。。。
    形势的逆转让我长舒了口气，人生的无数关口，我们都会面临取与舍，适当的舍不但不会让我们损失，有时候反而是放长线钓大鱼，获得的会比我们舍的多得多。今天的事，如果我为了面子，为了小利与客人死扛到底，恐怕吃亏最多的还是我，我会碰的头破血流，甚至会开罪北京，连累老文，最终失去所有；而我舍了一千多，换回快三千，这买卖，各位看官以为如何？
    接下来不单车里气氛好，下午的茶叶、第四天的玳瑁，都有所斩获，唯一有点让人遗憾的就是我本来希望有人会不好意思领取我的赔偿，好歹给我留几百块，谁知还没到中午，所有的领导都把我的赔偿款领走。。。。。。
    下午在茶店，我趁客人在包厢，抽空给阿勇打了扣机，我先问了他们二老板和那几位导游的情况。阿勇告诉我，一人罚了五千，至于拘留，经大老板努力，最后只拘了五天。我一听直呲牙，好在自己没被逮住，若被逮住，破财、丢面子不说，这团谁来带？这是我自己接的黑团啊，我若被拘，后果不堪设想啊，我不住的感谢老天的护佑！
    我又问阿勇脱衣舞将来还开吗？阿勇忙答道：“那当然，这几天省厅的在，不敢动，过几天另找地方开张，还请你们继续捧场！”我心想：“得了，再借我几个胆我也不来了，这钱我赚不起！”但面上我还得说：“那百分之百捧场，钱还是要赚的，不然当导游干嘛。”
    随后我进入正题，问那门票钱怎么办，我告诉阿勇我已自己掏包赔了客人，他忙说：“文哥，老板答应退的，这你放心，绝对不会少你们的，就是这几天他还忙，过几天有消息我第一个通知你。”
    今天水晶厂买了不少，我心里平衡了许多，所以对脱衣舞的退款也就没太当回事，有最好，锦上添，没有也无所谓，没被警察逮住已是天大的福气！
    接下来团队十分顺利的回到海口，与老文算完帐后他笑着对我说。。。。。。